Derecho de desistimiento

Versión 1.0 · Última actualización: 01/11/2026

Plazo

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo. El plazo vence a los 14 días naturales desde la celebración del contrato (la fecha del pago autorizado).

Cómo ejercerlo

Debes notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca: el formulario de esta página, un correo a [email protected] o una carta a General Mackenna 1260, Santiago Centro, Región Metropolitana, Chile. Puedes usar el modelo de formulario de abajo, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo basta con que envíes la comunicación antes de que venza.

Consecuencias

Te devolveremos todos los pagos recibidos sin demora y, a más tardar, en 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación, usando el mismo medio de pago, sin ningún coste para ti.

Si solicitaste expresamente que el servicio comenzara durante el plazo de desistimiento, deberás abonarnos un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada hasta el momento en que nos comuniques el desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

Excepciones

No se aplica el derecho de desistimiento, conforme al artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:

• A los servicios completamente ejecutados cuando la ejecución comenzó con tu consentimiento expreso y reconocimiento de que perderías el derecho al completarse.
• Al suministro de contenido digital sin soporte material cuya ejecución haya comenzado con tu consentimiento expreso y conocimiento de la pérdida del derecho.

Si contratas como empresa o profesional, el derecho de desistimiento no se aplica, salvo pacto expreso.

Modelo de formulario de desistimiento