Política de privacidad
Te explicamos con claridad qué datos tratamos, para qué y cuáles son tus derechos.
Responsable del tratamiento
Responsable: Estudio Ideas Diseño Ltda. (RUT 76.487.494-3 (Chile))
Domicilio: General Mackenna 1260, Santiago Centro, Región Metropolitana, Chile
Contacto de privacidad: [email protected]
Representante en la UE (art. 27 RGPD): Pendiente de designación conforme al artículo 27 del RGPD. Mientras tanto, puedes dirigir cualquier solicitud a [email protected].
Esta política se aplica al tratamiento de datos de personas que visitan www.estudioideas.es, solicitan información o contratan nuestros servicios, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, empresa.
- Facturación: NIF/CIF o número de IVA, dirección, país.
- Contratación y pago: servicios contratados, importes, estado del pago. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta: el pago lo procesa Transbank.
- Comunicaciones: contenido de tus mensajes, tickets y solicitudes.
- Navegación: dirección IP (almacenada de forma seudonimizada), navegador y, solo con tu consentimiento, datos de analítica y marketing mediante cookies.
No tratamos categorías especiales de datos salvo que tú las facilites dentro de un servicio concreto (por ejemplo, un sistema para clínicas), en cuyo caso actuamos como encargados del tratamiento bajo contrato.
Finalidades y bases legales
| Finalidad | Base legal (art. 6 RGPD) | Conservación |
|---|---|---|
| Responder a consultas y presupuestos | Consentimiento y medidas precontractuales | Hasta 12 meses sin contratación |
| Prestar los servicios contratados y dar soporte | Ejecución del contrato | Durante la relación contractual |
| Facturación y obligaciones contables y fiscales | Obligación legal | Plazos legales (hasta 6 años) |
| Gestionar pagos y prevenir el fraude | Ejecución del contrato e interés legítimo | Durante los plazos de reclamación |
| Atender derechos de protección de datos | Obligación legal | 3 años desde la respuesta |
| Enviar novedades y ofertas | Consentimiento (o interés legítimo para clientes, art. 21 LSSI) | Hasta que te des de baja |
| Analítica y marketing con cookies | Consentimiento | Según la Política de cookies |
| Seguridad del sitio y registros técnicos | Interés legítimo | Hasta 12 meses |
Tras los plazos indicados, los datos se bloquean durante el tiempo en que puedan derivarse responsabilidades y después se suprimen.
Destinatarios y encargados
No vendemos ni cedemos tus datos. Pueden acceder a ellos, como encargados del tratamiento y con contrato conforme al artículo 28 del RGPD:
- Alojamiento y correo: Servidores propios gestionados por Estudio Ideas (Chile), con red de distribución Cloudflare.
- Pasarela de pago: Transbank S.A. (Chile), para procesar pagos con tarjeta.
- Comunicaciones: proveedores de correo electrónico y WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Ltd.).
- Analítica y publicidad, solo si lo aceptas: Google, Microsoft, Meta y TikTok.
- Asesoría contable y legal, bajo deber de confidencialidad.
También podremos comunicar datos a autoridades cuando lo exija la ley.
Transferencias internacionales
Estudio Ideas Diseño Ltda. tiene su sede en Chile, por lo que tus datos se tratan fuera del Espacio Económico Europeo. Chile no cuenta a la fecha con una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Aplicamos garantías adecuadas: cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión con nuestros proveedores, cifrado, control de accesos y las medidas descritas en la Política de seguridad. Los proveedores estadounidenses se acogen, cuando corresponde, al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Más detalle en Transferencias internacionales.
Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, desde el formulario de derechos o escribiendo a [email protected]. Responderemos en el plazo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad de control de tu país de residencia.
Decisiones automatizadas e inteligencia artificial
No tomamos decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en tratamientos automatizados. Cuando usamos agentes de IA para atenderte, te lo indicamos y siempre puedes pedir hablar con una persona.
Menores
Nuestros servicios se dirigen a empresas y personas mayores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo: cifrado HTTPS, cortafuegos, copias de seguridad, control de accesos y formación del personal. Si detectamos una violación de seguridad que afecte a tus datos, la notificaremos conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.
Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos siempre la versión vigente con su fecha y, si el cambio es relevante, te lo comunicaremos.